所謂大客戶,其一指客戶范圍大,包括企業(yè)的分銷商、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商;其二指客戶的價值大,不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大,20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤;其三指客戶影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略意義大。大客戶營銷的戰(zhàn)略直接決定著企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的成功大小,更加決定著企業(yè)營銷戰(zhàn)略的長期性、穩(wěn)定性。而一般常見情況下,我們所見的大客戶基本上是購買型客戶,購買特點突出。它們又分為四大類,并有其獨特的購買特點和不同的攻破方法。這四類大客戶是:經(jīng)濟型大客戶:產(chǎn)品使用量大,使用頻率大,購買量大。他們?yōu)槠髽I(yè)提供了源源不斷的資金,他最關(guān)注的是你的產(chǎn)品,將你的產(chǎn)品做到永遠適合他的口味。重要型大客戶:滿足黨政軍、公檢法、文教衛(wèi)生、新聞國家等重要部門的客戶。他們擁有特殊地位,也受到人們的廣范關(guān)注,當(dāng)他們成為你的客戶時,你一定要把他們供得好好的,面對重要型大客戶時,一定要千萬小心注意你所用到的方式方法,并且時時相信這樣一個信念:他們是上帝中的上帝。
既然“值多少錢”顧客感覺,那我們又如何讓顧客感覺到呢?先分析一下什么感覺,感覺就人們對另外一種事物反應(yīng)狀態(tài);其次,如何“讓”顧客去感覺呢,其實感覺個非常感性東西,主要充分調(diào)動顧客聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺等感知器官讓顧客去感知,從而占據(jù)顧客心智,這里特別指出導(dǎo)購員要有計劃、有目主動去調(diào)動顧客感知器官。再次,貴其實也一種感覺,通常人們認為“貴了”就價格高于價值,“不貴”就價格等于或小于價值。終端銷售,說某某產(chǎn)品貴一般有三類顧客:A類顧客,顧客認為你產(chǎn)品不值這個錢,其他便宜產(chǎn)品沒有太大區(qū)別,即價格高于價值;B類顧客,你產(chǎn)品確實很好,但價格太高,我買不起,此時價格低于或等于價值;C類顧客,你產(chǎn)品確實很不錯,但價格也不低,超出了我前期購買預(yù)算,我不想花這么多錢買你產(chǎn)品,我買個相對便宜就OK了。要想讓顧客感覺到價值,就必須要由導(dǎo)購利用各種手段充分調(diào)動顧客各種感覺器官,讓顧客意識到該產(chǎn)品價格低于或等于該產(chǎn)品價值。在門市行銷中,當(dāng)門市人員過五關(guān)斬六將后好不容易走到即將成交的緊要關(guān)頭時,顧客卻往往會以“太貴了”為拒絕理由,針對客人的這最后臨門一腳的難關(guān),我們應(yīng)該如何輕松處理它呢?
“打醬油”曾是網(wǎng)絡(luò)上的一個熱詞,而從打醬油這一行為上我們就可以看出中國品牌的進化過程。從“打醬油”看品牌進化史.80年前,打醬油是自己拿只瓶子到商店去買,你別無選擇,愛吃不吃,消費處于1.0的品類消費時代。80年后,當(dāng)我們每年的GDP增長接近10%時,90%以上的工廠都有了生存的空間,購買力快速上升,貨架上充滿了各種包裝的“商標(biāo)化品牌”醬油。很多企業(yè)都用注冊保護自己,消費進入了2.0的商標(biāo)品牌消費時代。2014年中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”,很多品牌會隨著泡沫的破裂而消失,消費者對品牌的集中度大幅提高,大量的“商標(biāo)品牌”將會被淘汰。之所以稱它們是“商標(biāo)品牌”,是因為很多品牌充其量只是一個注冊商標(biāo),真正符合品牌運作的屈指可數(shù)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來,人們的注意力在快速碎片化,只有重視品牌內(nèi)涵、實施品牌人格化、提高品牌識別度(用品牌DNA聚焦)的企業(yè)才有可能贏得消費者,中國剛剛進入3.0的品牌化消費時代。
動畫形象ip本是一個二維的產(chǎn)物,因為ip本身的稀缺性、存在感、互聯(lián)網(wǎng)化而變的越發(fā)的生動形象。如果幾年前,我們提起ip,好佳一招商想到更多的還是熱播劇以及動漫形象。但現(xiàn)在的ip已經(jīng)進化成了矩陣式的三維衍生內(nèi)容,如果要追其最根本的變化,其實無非是最開始的二元形象,通過幾年的人為情感的融入,得到了“發(fā)酵”。這也是中國ip市場相較于國外的不同與優(yōu)勢。兒童好佳一多元的文化國度,加上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟井噴的中國市場,總是能持續(xù)出現(xiàn)超出預(yù)期的大瀏覽量產(chǎn)物。ip這個概念的傳播,大約是在2015年前后在中國市場開始火爆,隨著一波中國網(wǎng)紅劇的誕生,將iP的概念推向了傳播的高潮。自2015年下半年,ip真正市場化的的起點卻是在動漫產(chǎn)業(yè),日本、歐美和傳統(tǒng)國漫形象開始發(fā)力。預(yù)計2020年,中國ip衍生市場的容量會超過8000億。這是在傳統(tǒng)渠道品牌商不能想象的數(shù)字。
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